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First Aid |
First Aid - Technischer Leitfaden bei Problemen:
- Ist die Treiber Software für die WLAN Karte installiert?
- In den Eigenschaften der WLAN Karte muss die "SSID" (auch "ESSI" oder "Netzwerkname" bezeichnet) auf "egarten" gesetzt werden.
- In den Netzwerkeigenschaften (TCP/IP verbunden mit WLAN Karte) muss "DHCP" eingeschaltet sein.
- Dort muss auch das Feld "Gateway" leer sein.
- Ebenso muss das Feld "DNS" leer sein oder deaktiviert.
- In der Konfiguration der Karte (normalerweise über beiliegende Software) muss "WEP" deaktiviert sein.
- Dort auch auf "Infrastructure" schalten.
- Die verwendeten Kanäle (channels) sind 11 und 1 am Seehaus und 11 am Chinesischen Turm
- Nach diesen Einstellungen Rechner im Empfangsbereich neu starten.
- Mit beiliegender Kartensoftware prüfen, ob ein Empfang vorhanden ist. Wenn nicht, Standort in die Nähe der Antennen verlegen (siehe oben).
- Wenn Empfang vorhanden ist, überprüfen, ob die Karte mit dem AccessPoint verbunden ist (lässt sich normalerweise über beiliegende Software feststellen). Falls nicht, ist in der Regel die SSID falsch gesetzt oder der verwendete Kanal falsch.
- Mit der MS-Dos Eingabeaufforderung (shell) überprüfen, ob ein "ping 10.1.1.1" möglich ist und eine positive Antwort bringt. Wenn nicht, mit "ipconfig" in der MS-Dos Eingabeaufforderung die eigene IP überprüfen. Diese sollte im Bereich "10.1.2.(1-254) und 10.1.10.(1-254)" liegen. Wenn hier eine andere Adresse (z.B. 192.168.x.x ) erscheint, mit "ipconfig /release_all" diese löschen und mit "ipconfig /renew_all" eine neue beziehen. Dies wieder mit "ipconfig" überprüfen. Danach wieder "ping 10.1.1.1" die Verbindung zum Server testen.
- Browser aufrufen und beliebige Adresse eingeben. E-Garten.Net Seite sollte erscheinen.
- Dort mit den Daten des Vouchers anmelden.
- Falls sich trotz positiver Anmeldung keine andere Seite aufrufen lässt, in der Eingabe Aufforderung mit dem Befehl "ping 141.1.1.1" testen, ob eine Verbindung zum Internet besteht. Dann mit "ping web.de" überprüfen ob der DNS richtig funktioniert. Falls der erste ping funktioniert und der zweite nicht, stimmt die Einstellung im DNS nicht. Diese wie unter Punkt 5 beschrieben ändern.
Falls Sie mit Hilfe dieser Checkliste zu keiner Lösung kommen, können Sie uns über das Support-Formular kontaktieren.
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